سلوكيات الأجيال الأربعة على السوشيال ميديا والعوامل المؤثرة على قراراتهم

سلوكيات الأجيال الأربعة على السوشيال ميديا والعوامل المؤثرة على قراراتهم

الأجيال الأربعة هم تقسيمة لمواليد حقب زمنية مختلفة لهم سلوكيات وطرق استخدام مختلفة على شبكة الإنترنت ولذلك تم دراسة سلوكيات مواليد كل حقبة زمنية على الانترنت، عن كيف يستخدمون الإنترنت ، كيف يتأثرون بالإنترنت، كيف يتفاعل كلاً منهم مع المحتوى المتوفر على الإنترنت، تم تقسيم هذه الأجيال إلى جيل الـ Baby Boomers وهو الجيل الأول والجيل الذي يليه هو جيل الـ Gen X والذي يليه هو جيل الـ Gen Y أو الـ Millennials والجيل الأخير هو جيل Gen Z

الـ Baby Boomers علي السوشيال ميديا

المقصود بالـ Baby Boomers هم مواليد 1946 إلى 1964 وهم من ولدوا بعد الحرب العالمية الثانية حتى منتصف الستينات ويمكن ان نسميهم فئة الأجداد تتراوح اعمارهم بين الـ 56 عام الي الـ74 عاما في العام الحالي 2020 م و المقياس للجيل لا يُحسب بالعمر لكن المقياس هو سنة الميلاد، لم ينشأ هذا الجيل في تواجد الانترنت ولا حتى في وقت بداية حياته العملية، معظم من هم في هذه الفئة العمرية يستخدم الإنترنت اليوم لكن بالتأكيد ليس بأحترافية الأجيال الأحدث، واستخدامهم للتكنولوجيا والإنترنت يكون فقط لمواكبة العصر الحالي وليس حباً منهم في ذلك، هم فقط يتخذون القرار بعد الحاح الأبناء أو الأحفاد
أغلب الـ Baby Boomers يستخدم منصة تواصل اجتماعي واحدة على الأقل، وفيس بوك هو الموقع الأكثر شعبية لهذا الجيلفترات تواجدهم على السوشيال ميديا أقل بكثير من الأجيال الأخرى لكنهم يستخدمون الانترنت للبحث للبحث عن المعلومات ايضاً

في دراسة أجراها معهد DMN3 على 1000 شخص من جيل الـ Baby Boomers أوضحت التالي

أهم أو اكثر 3 أنشطة للـ Baby Boomers على الإنترنت هي

البحث على محركات البحث بنسبة بنسبة 96%
استخدام البريد الإلكتروني بنسبة 95%
التسوق على الإنترنت للمنتجات والخدمات بنسبة 92 %

افضل المنصات أو القنوات التسويقية التي يمكن من خلالها التواصل مع هذا الجيل

• التليفزيون
• محركات البحث
• البريد الإلكتروني

والأكثر تأثيراً بينهم على هذا الجيل هو التليفزيون

لكن الأكثر تأثيراً على شبكة الإنترنت هو محركات البحث

وكما هو موضح في الرسم البياني، تأثير محركات البحث مقارنةً بمواقع التواصل الاجتماعي والفيديوهات في اتخاذ اجراء
ومن ضمن هذه الإجراءات عمليات الشراء، طبعاً استخدام محركات البحث يتفوق على كلاهما

وفقاً لما نشرته مجلة Forbes ان الـ Baby Boomers يتأثر بالفيديو أكثر من غيرها من أنواع المحتوى ويساعدهم الفيديو على اتخاذ إجراء

ايضاً حسب مجلة Forbes ان 60% من الـ Baby Boomers يقضون وقتهم في قراءة المقالات على المدونات لاكتساب معلومات حول اهتماماتهم و70% منهم تفضل المحتوى المرئي تحديداً الفيديو

احتمالية مشاركة المحتوى الذي تقوم بنشره من جيل الـ Baby Boomers أعلى من أي جيل آخر بنسبة 19%

الـ Gen X علي السوشيال ميديا

المقصود بالـ Gen X هم مواليد 1965 إلى 1980 وهم الجيل الذي تتراوح أعمارهم اليوم بين ال40 عام و ال55 عاما، ربما يكون هذا الجيل هجين بين الـ Baby Boomers و الـ Millennials لانه يأخذ صفات من الجيلين وكلما اقتربنا من مواليد 1965 م كانت صفاتهم أقرب للـ Baby Boomers وكلما اقتربنا من مواليد 1980 كانت صفاتهم أقرب للـ Millennials

من صفات هذا الجيل هو الاستقرار المادي في الغالب لأنه يكون قد بلغ أعلى المناصب في تخصصه الوظيفي
او قد انتهي من تخبطه المالي وأصبح لديه عمله الخاص أو وظيفة ثابتة

 

يستخدم 72% من هذا الجيل الإنترنت في البحث عن أمور تتعلق بالبيزنس أو العملجيل الـ Gen X يفضل الإعلام التقليدي من الصحف والتلفزيون لكن في حالة ظهور إعلانات لمنتجات أو خدمات في كلاهما يتحقق من جودة المنتج او الخدمة عبر الإنترنتجيل الـ Gen X يهتم كثيراً بأراء العملاء السابقين للمنتجات أو الخدمات التي يرغب بشرائها ويهتم بالقيمة مقابل السعر
في حال أنك قمت بتقديم اعلان رائع في التلفزيون أو الجرائد أو الراديو لكن آراء عملائك غير جيدة على الإنترنت فقد خسرت اغلب الـ Gen X
أين يتواجد الـ Gen X علي السوشيال ميديا ؟

يتواجد بنسبة 95% على فيس بوك
يتواجد بنسبة 35% على لينكد إن
يتواجد بنسبة 25% على تويتر

طبعاً الأمر يختلف باختلاف طبيعة عمل كلاً منهم ومستواه العلمي وهدفه من استخدام السوشيال ميديا .. الخ في النهاية تقسيمة الأجيال لا تعني أن كل جيل عدد من الأفراد المستنسخين من بعض، لكل شريحة منهم اهتماماتها الخاصة وصفاتها الخاصة التي نقسم بها باقي الاجيال

الـ Gen X هو أكثر الأجيال ولاءً للعلامات التجارية التي يفضلها بين جميع الأجيال

حاول ان تبني ثقة مع الـ Gen X لانه الأكثر استجابة والأكثر وفاءً للعلامات التجارية التي يحبها

الـ Gen X ينجذب للتخفيضات والخصومات لذلك تستطيع ان تلفت انتباه كثيراً بهذه الطريقة

الـ Gen Y أو الـ Millennials علي السوشيال ميديا

المقصود بالـ Gen Y أو الـ Millennials هم مواليد الحقبة الزمنية من 1981 م إلى 2000 م  حسب تقديرات time Magazine اختلفت الآراء في كثير من المصادر لكن تقييمي انا الشخصي أن المناسب هو من 1981 م إلى 2000 م لأن الحقبة الزمنية التي تسبقها 15 عام والتي تسبقها 20 عام وبالتالي تقسيمة الحقب الزمنية معتمدة على ان تكون كل حقبة زمنية لا تقل عن 15 عام ولا تزيد عن 20 عام

بعض الاحصائيات تصف جيل الـ Millennials علي انه جيل متشتت وكسول وغير راضي عن ما يعرض او يقدم له من خدمات ودائماً يريد المزيد

جيل الـ Millennials هو الجيل الأول الذي يشعر أن منزله على الانترنت ولذلك 85% من الـ Millennials  يستخدم الأنترنت من هواتفهم وهي النسبة الأكبر بين كل الأجيال

جيل الـ Millennials يغير الوظيفة أكثر من الأجيال الأخرى ويبحث عن الشركات التي توفر له بيئة العمل التي تناسبه

نسبة كبيرة من جيل الـ Millennials ترى أن الشركات لا تملك طموح إلا لكسب المال فقط

الـ Millennials لا يثقون في الإعلانات التقليدية مثل اللوحات واللافتات في الشوارع أو إعلانات التلفزيون أو حتى الإعلانات التقليدية علي الأنترنت

يثق جيل الـ Millennials في آراء وتوصيات  الأصدقاء وآراء المستخدمين الأخرين في المنتج أو الخدمة

الـ Millennials يثقون في آراء المؤثرين أو الـ influencers عند مشاركة تجربة معهم لمنتج او خدمة يكون لذلك تأثير كبير عليهم في خوض هذه التجربة من شراء منتج أو خدمة

النسبة الأكبر من الـ Millennials تزداد نسبة شراء منتجاتهم عبر الانترنت بشكل ملحوظ والكثير منهم يقوم بعملية الشراء من الهواتف الذكية

النسبة الاكبر من الـ Millennials يستخدمون Facebook ثم يليه Instagram ثم يليه Snapchat ويليه تويتر

الـ Gen Z على السوشيال ميديا

المقصود بالـ Gen Z هم مواليد 2000 م إلى 2015 م او 2020 لم يحدد ذلك بعد، وهم الجيل الأحدث والأصغر عمراً حالياً
 لكن أكبرهم سنناً وصل عمره 20 عاماً اليوم وفي مرحلة الدراسة الجامعية وهذا يعني بدء دخول جيل جديد إلى سوق العمل بعد الـ Millennials وبذلك تبدأ قوة شرائية جديدة تظهر بالتدريج يجب دراستها مثل الأجيال الأخرى

أكثر أنواع المحتوى الذي يفضله جيل Gen Z هو الفيديو

الـ Gen Z يفضل ان يشارك أو يكون جزء من الحدث أو العمل الذي تقدمه ولذلك يجب أن تسمع له جيداً
و أن تجعل اغلب المحتوي الذي تخاطبه به، محتوى تفاعلي وتترك له دعوة تحفزه على المشاركة

الـ Gen Z يهتم كثيراً جداً بأراء وتجارب العملاء السابقين مع المنتج أو الخدمة
حاول دائماً الحصول على تقييمات إيجابية وإذا لاحقتك بعض التقييم السلبية لا تتهرب منها لان ردك عليها وابداء الاهتمام بحل المشكلة يكون افضل بكثير من تجاهلها

أين يتواجد الـ Gen Z على السوشيال ميديا ؟

65% من الـ Gen Z يستخدم الإنستغرام
62% من الـ Gen Z يستخدم اليوتيوب
34% من الـ Gen Z يستخدم سناب شات
23% من الـ Gen Z يستخدم تويتر
22% من الـ Gen Z يستخدم Facebook Messenger

هل كانت هذه المقالة مفيدة لك في عملك ؟

عن ماذا تحب أن نتحدث في الموضوع القادم ؟